Увеличили выручку сети магазинов аккумуляторов на 266% за 2,5 года, выстроив системный маркетинг

Команда Elwizzz Agency помогает увеличивать заработок своим клиентам, выстраивая системный маркетинг. Один из кейсов - сеть магазинов по продаже аккумуляторов в Уфе. В этой статье расскажу, что мы делали и к чему это привело.

Общая статистика по позициям (отчетный период 17.05-17.10) Яндекс

Общая статистика по позициям (отчетный период 17.05-17.10) Google

Вхождение в ТОП 10 по поисковым системам

Динамика позиций

% запросов в ТОП 10 по Google по сравнению с предыдущим периодом увеличился с 7% до 9%:

% запросов в ТОП 10 по Яндексу по сравнению с предыдущим периодом увеличился с 8% до 24%:

Весной 2022 года к нам обратилась сеть магазинов по продаже аккумуляторов из Уфы.
Ситуация на старте была удручающей: выручка падает, подрядчик запил не отвечает на сообщения, доступы утеряны… Все как мы любим)

Задача

Задача 1: пациент нуждается в срочной реанимации.
Задача 2: необходимо выстроить прогнозируемый и растущий поток клиентов.

Фаза 1: реанимация

Первым делом надо было восстановить доступы к рабочим аккаунтам. Частично это удалось, однако 2 ключевых пришлось делать заново.
Не удалось получить доступ к старому рекламному кабинету и к Яндекс.метрике, поэтому статистику пришлось собирать заново.
Штош, сейчас это уже прошлое, но на старте работ подняло цену лида.

Второй номер программы: получение клиентов. На скорую руку был запущен Директ из поиска по “горячей” семантике и РСЯ по более широкому пулу запросов. Это дало дополнительные продажи, ощущение призрачного спокойствия и время выдохнуть и продумать дальнейшие шаги.

Как и положено реанимации, она была стремительной, энергозатратной, но действенной. По сути все работы заняли 3-4 дня, после чего мы перешли ко второй фазе, которую и продолжаем по сей день.

2

1

Первым делом мы сформировали товарный фид (для этого потребовались некоторые доработки сайта) и запустили товарную рекламу. Это сразу позволило снизить стоимость лида примерно на 10%.

Далее более вдумчиво проработали семантику, разделили сезонные товары (например, мото аккумуляторы) и товары постоянного спроса. Выделили семантику по полярности, маркам и моделям машин, емкости, производителям и тд.

Дополнительно настроили динамический ретаргетинг по фиду.

На сегодняшний день мы используем поисковую рекламу для ВЧ запросов, товарный фид и рекламу на сайтах-партнерах для более низкочастотных. Такой подход себя прекрасно показывает. В цифрах это выглядит вот так:

1.

2.

3.

В результате стоимость целевого действия постепенно снижается. Если в 2023 году она составляла 160,36 р., то в 2024 году уже 128,47 р.

Параллельно с директом мы запустили рекламу в Яндекс Картах.
Для каждого филиала была оформлена карточка, все они были объединены в сеть.
По филиалу была запущена реклама в Яндекс Картах: сформированы акции (бесплатная доставка и установка по городу, скидка при сдаче старого аккумулятора), заполнены рекламные материалы, витрина, кнопка действия.

Еще один канал - портал “Желтые страницы”.
Там было подключено премиум размещение, за счет чего мы выкупили рекламные места на страницах наших конкурентов и заняли первые места в поиске по региону. Канал не очень большой, но стоимость посетителя из него в 3,5 раза ниже, чем из директа.

VK реклама - запущена меньше месяца назад, пока о результатах говорить рано.

Какой же е-ком без старого доброго SEO? Естественно, и тут мы подключили поисковую оптимизацию сайта. Даже двух (напомню, в начале пути у нас было 2 сайта под рукой). Спойлер: работы со вторым сайтом прикрыли через 8 месяцев, потому что не окупались затраты на него.

За 2,5 года работы мы смогли оказаться в ТОП10 по основным ВЧ, СЧ и НЧ запросам по региону, однако работы впереди еще много.

Какой же е-ком без старого доброго SEO? Естественно, и тут мы подключили поисковую оптимизацию сайта. Даже двух (напомню, в начале пути у нас было 2 сайта под рукой). Спойлер: работы со вторым сайтом прикрыли через 8 месяцев, потому что не окупались затраты на него.

За 2,5 года работы мы смогли оказаться в ТОП10 по основным ВЧ, СЧ и НЧ запросам по региону, однако работы впереди еще много.

1.

Выстраивание системы маркетинга разделили на несколько этапов:

Куда же без обновлений? Осенью 2023 года мы начали обновление дизайна: улучшили карточки товаров, сделали удобнее формы для заявок, внедрили дополнительный функционал, да и просто осовременили внешний вид. К апрелю все работы были завершены и обновленный сайт выкатили в бой.
Обновление сайта позволило увеличить конверсию примерно на 3-5%.
К сожалению, не обошлось без просадки по органическому трафику в мае, такое часто бывает при смене дизайна. Но в течение 3-4 недель трафик был стабилизирован, а после и пошел вверх.

2.

Удержание клиентов, получение контактов

Дабы не терять звонки от клиентов, мы внедрили IP-телефонию. В результате доля потерянных звонков снизилась примерно на 30%.
Также поставили на сайт квиз и живосайт, чтобы не терять клиентов.
Это позволило снизить стоимость заявки примерно на 5-7%.

3.

Настройка аналитики

Настроив аналитику по звонкам и меткам, мы смогли разделить трафик по каналам. Однако с настройкой аналитики главная проблема в том, что человек через рекламу попадает на сайт, смотрит товары и идет покупать в магазин.

И тут мы переходим к сложностям, с которыми столкнулись в процессе ведения проекта.

● Настройка аналитики. Многие клиенты узнают о магазине из рекламы, но идут покупать "вживую", сложно посчитать таких покупателей.
● Конкуренция с большими федеральными магазинами в SEO выдаче высокая, в результате рост позиций замедляется.

● Работы со вторым сайтом оказались нерентабельны, их закрыли.
● Работы в Яндекс Геосервисах не принесли ожидаемого результата, тоже было принято решение их свернуть.

5.

ДРР снизили на 4,6%

В результате всех работ мы получили следующие результаты:

3.

Выручка магазинов выросла на 266% относительно старта работ.

4.

Стоимость привлечения клиентов снизили на 54,8 %

1.

Из 7 точек, которые были на старте работ, 1 закрылась по административным причинам, еще 4 магазина были открыты за время сотрудничества и уже в скором времени откроется 11я точка.

И закончить хотелось бы скрином от довольного клиента:

2.

Функционируют онлайн магазины на маркетплейсах и Авито, которые пока приносят выручку, сопоставимую с оффлайн точками.

Услуги которые применялись для клиента